Chatbot
Conversa. Sirve para resolver dudas y filtrar consultas, y ya está.
- Responde con lo que le hayan cargado
- No entra en vuestros sistemas
- Cuando la cosa se complica, deriva
Llevamos tu negocio más lejos con soluciones tecnológicas hechas a tu medida.
Soporte 24/7: 941 89 97 43
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Agentes IA · PrestaShop
Agentes IA para PrestaShop
La tienda genera preguntas todo el día y casi todas se repiten. Un agente conectado a vuestro PrestaShop las contesta con el stock y el precio de verdad, y se ocupa del papeleo del catálogo.
- PrestaShop 1.7 y 8
- Módulo propio
- Multitienda e idiomas
Lo primero que suele hacer
- Preventa
- Seguimiento de pedidos
- Devoluciones
- Fichas de producto
La diferencia
Un chatbot habla. Un agente hace.
Se parecen por fuera y no tienen nada que ver por dentro. Conviene saber qué estáis comprando.
Agente
Conversa igual, pero además consulta, decide y escribe donde tenga permiso.
- Lee datos reales de vuestro ERP, tienda o buzón
- Ejecuta tareas: crea el borrador, actualiza la ficha, abre el pedido
- Encadena varios pasos y sabe cuándo parar y avisar
- Deja registro de todo lo que ha tocado
Capacidades
Qué hace un agente dentro de PrestaShop
No es una lista de deseos: son encargos concretos que se pueden montar y medir. Se empieza por uno o dos, no por todos.
Preventa
Resuelve tallas, compatibilidades, plazos y gastos de envío consultando el catálogo real, no una ficha desactualizada.
Seguimiento de pedidos
Contesta el estado, la fecha estimada y el enlace de seguimiento sin que nadie mire el panel.
Devoluciones
Recoge el motivo, comprueba si entra en plazo y deja la devolución iniciada para que la valide una persona.
Fichas de producto
Redacta y traduce descripciones a partir de los datos del proveedor, con vuestro tono y pensando en buscadores.
Pedidos sospechosos
Marca los que se salen del patrón habitual antes de que salgan del almacén.
Carritos abandonados
Escribe un mensaje que tiene sentido con lo que esa persona dejó dentro, en vez del recordatorio genérico de siempre.
Por dónde se conecta
Se engancha a PrestaShop por donde toca
Sin copiar vuestra base de datos a ningún sitio raro y con un usuario propio, para que se vea siempre quién ha hecho qué.
- Webservice de PrestaShop
- Módulo propio para lo que la API no cubre
- Transportistas y seguimiento
- Correo y WhatsApp
Lo que conviene saber antes
Si la tienda arrastra módulos antiguos o personalizaciones sobre el núcleo, primero hay que ver por dónde puede tocar el agente sin romper nada. Esa revisión la hacemos al principio.
Cómo trabajamos
Primero un piloto pequeño, después lo demás
Los proyectos de IA que salen mal casi siempre empiezan por querer automatizarlo todo de golpe. Nosotros preferimos empezar por una cosa que funcione.
- Una sesión para entender
Nos sentamos con quien hace hoy ese trabajo y miramos el proceso real, no el que dice el manual. Salimos con dos o tres candidatos a automatizar.
- Piloto acotado
Elegimos uno, con criterio de éxito escrito: cuántos casos tiene que resolver bien y en cuánto tiempo. Si no llega, se dice.
- A producción con freno de mano
Permisos mínimos, registro de cada acción y aprobación humana en lo que tiene consecuencias. Se suelta cuerda poco a poco.
- Medir y mejorar
Revisamos qué acierta y qué no, y se ajusta. Un agente sin mantenimiento envejece igual que cualquier otro software.
Con qué está hecho
Tecnología que podéis mirar por dentro
Nada de producto cerrado con nombre comercial. Estas son las piezas, y podéis quedároslas si algún día dejáis de trabajar con nosotros.
Orquestación con n8n
Los pasos del agente viven en n8n alojado en vuestra infraestructura o en la nuestra, en España. Se ve el flujo, se audita y no dependéis de una caja negra.
Modelos de API
Para razonar usamos modelos comerciales como los de OpenAI o Anthropic, elegidos según la tarea. Se paga por uso y se cambia de modelo sin rehacer el agente.
O modelo en casa
Si vuestros datos no pueden salir, el modelo se ejecuta en servidores con GPU en España. Cuesta más, rinde algo menos y a cambio no sale ni un dato.
Control y normativa
Con la correa corta desde el primer día
Damos por hecho que el agente se va a equivocar alguna vez. Por eso se monta de forma que equivocarse no salga caro, y cumpliendo el Reglamento Europeo de IA y el RGPD: se avisa cuando se habla con una máquina y se documenta qué datos trata.
Permisos acotados
El agente entra con su propio usuario y solo a lo que necesita. Ni una tabla más, ni una carpeta de más.
Registro de todo
Queda escrito qué consultó, qué decidió y qué escribió. Si algo sale raro, se puede reconstruir.
Aprobación humana
Lo que tiene consecuencias (dinero, clientes, stock) pasa por una persona hasta que decidáis lo contrario.
Y un interruptor
Se puede parar en cualquier momento sin que se caiga nada más. Suena obvio y no siempre viene de serie.
Podéis leer nuestra declaración de transparencia sobre IA y, si tenéis obligaciones de cumplimiento, cómo lo abordamos en SysSecure 360 Compliance.
Empresas que ya confían en nosotros
Llevamos más de quince años sosteniendo la infraestructura de empresas españolas. La IA es lo último que hemos añadido, no lo único que sabemos hacer.
Opiniones verificadas
Qué dicen los que ya trabajan con nosotros
Preguntas frecuentes
Dudas sobre agentes en PrestaShop
¿Funciona con mi plantilla y mis módulos?
El agente no toca la plantilla. Lo que sí miramos es qué módulos manejan pedidos y stock, porque ahí es donde tiene que entrar.
¿Puede aplicar descuentos por su cuenta?
Dentro de los límites que le pongáis. Podéis dejarle un margen pequeño o que cada descuento pase por una persona.
¿Sirve con varias tiendas y varios idiomas?
Sí, y responde en el idioma en el que le escriben. Es de lo que más se nota en tiendas que venden fuera.
¿Y si el stock del ERP no cuadra con el de la tienda?
Entonces el problema no es el agente. Lo detecta enseguida y suele ser la excusa perfecta para arreglar esa sincronización de una vez.
¿Cuánto se tarda en tener algo funcionando?
Un piloto de una tarea concreta suele estar en semanas, no en meses. Lo que alarga los proyectos casi nunca es la IA: son los accesos, los permisos y ponerse de acuerdo en cómo se hace hoy ese trabajo.
¿Cuánto cuesta?
Depende de cuántas tareas, con cuántos sistemas habla y si el modelo va por API o alojado en vuestra casa. Preferimos verlo antes que soltar una cifra al aire: contadnos el caso y os pasamos una propuesta cerrada con el alcance por escrito.
¿Y si ya tenemos algo montado con otro proveedor?
Lo miramos y os decimos si tiene arreglo o si sale mejor rehacerlo. No hay ningún problema en trabajar sobre lo que ya existe.
¿Nuestros datos se usan para entrenar modelos?
No. Se trabaja con acuerdos que excluyen el entrenamiento, y si preferís no depender de eso, se monta con modelo propio en nuestros servidores en España.
Plataformas
Agentes en otras plataformas
Casi nunca hay una sola herramienta de por medio. Si vuestro caso cruza varias, el agente también.
- OdooFacturas de proveedor
- SageCaptura de facturas
- WhatsAppConsultas con datos reales
- WordPressBuscador que entiende
- PrestaShopPreventa
- ShopifyAsistente de compra
- WooCommerceAtención de la tienda
- MagentoCalidad del catálogo
- Microsoft 365Preguntas internas
- HoldedGastos y tickets
- SalesforceLeads
- CorreoClasificación
- SoportePrimera respuesta
Contadnos qué os quita tiempo
Con saber qué proceso os come el día y con qué herramientas trabajáis nos vale para deciros por dónde empezaríamos.
- Te respondemos con un alcance concreto: qué tarea automatizamos primero y cómo mediremos si funciona.
- Si vemos que la IA no es la solución a vuestro problema, os lo decimos. Pasa más de lo que parece.
- La primera sesión para verlo no se factura.
¿Prefieres contarlo hablando? Estamos de lunes a viernes.
941 89 97 43Agentes de IA sobre PrestaShop, explicado sin humo
Automatizar PrestaShop con inteligencia artificial no consiste en enchufar un chatbot y esperar. Consiste en elegir una tarea que hoy consume horas, darle al agente el acceso justo para hacerla, medir si la hace bien y solo entonces darle la siguiente. Ese es el orden que seguimos.
La ventaja de que lo montemos nosotros es que ya vivimos en estos sistemas: mantenemos infraestructura, correo y soporte de empresas españolas desde hace más de quince años. Cuando el agente falle, y alguna vez fallará, no habrá que explicarle a nadie cómo funciona vuestro entorno.
Si todavía no tenéis claro si vuestro caso encaja, la primera sesión no se factura y de ahí sale una respuesta honesta: por dónde empezaríamos, qué esperaríais ganar y qué no se puede automatizar con lo que hay hoy.