Chatbot
Conversa. Sirve para resolver dudas y filtrar consultas, y ya está.
- Responde con lo que le hayan cargado
- No entra en vuestros sistemas
- Cuando la cosa se complica, deriva
Llevamos tu negocio más lejos con soluciones tecnológicas hechas a tu medida.
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Agentes IA · Microsoft 365
Agentes IA en Microsoft 365 y Teams
Toda vuestra documentación está en SharePoint y toda la conversación en Teams. Un agente que vive ahí responde con vuestros documentos y respeta exactamente los permisos que ya tiene cada persona.
- Teams, SharePoint y Outlook
- Permisos por usuario
- Dentro de vuestro tenant
Lo primero que suele hacer
- Preguntas internas
- Correo
- Reuniones
- Aprobaciones
La diferencia
Un chatbot habla. Un agente hace.
Se parecen por fuera y no tienen nada que ver por dentro. Conviene saber qué estáis comprando.
Agente
Conversa igual, pero además consulta, decide y escribe donde tenga permiso.
- Lee datos reales de vuestro ERP, tienda o buzón
- Ejecuta tareas: crea el borrador, actualiza la ficha, abre el pedido
- Encadena varios pasos y sabe cuándo parar y avisar
- Deja registro de todo lo que ha tocado
Capacidades
Qué hace un agente dentro de Microsoft 365 y Teams
No es una lista de deseos: son encargos concretos que se pueden montar y medir. Se empieza por uno o dos, no por todos.
Preguntas internas
Contesta en Teams con vuestros procedimientos, contratos y manuales, citando el documento del que sale la respuesta.
Correo
Ordena la bandeja, distingue lo urgente y deja borradores de respuesta para lo repetitivo.
Reuniones
Resume lo hablado, saca los acuerdos y crea las tareas con responsable y fecha.
Aprobaciones
Recoge la solicitud, comprueba que cumple la política y la encamina a quien firma.
Documentos
Prepara borradores de oferta o informe partiendo de vuestras plantillas reales.
Altas y bajas
Acompaña la incorporación de alguien nuevo respondiendo a las dudas de siempre sin gastar tiempo de nadie.
Por dónde se conecta
Se engancha a Microsoft 365 y Teams por donde toca
Sin copiar vuestra base de datos a ningún sitio raro y con un usuario propio, para que se vea siempre quién ha hecho qué.
- Microsoft Graph
- SharePoint y OneDrive
- Aplicación propia dentro de Teams
- Entra ID para identidad y permisos
Lo que conviene saber antes
El agente ve lo que ve cada usuario, ni un documento más. Si vuestros permisos de SharePoint están desordenados, se nota enseguida, y ordenarlos suele ser el primer trabajo real.
Cómo trabajamos
Primero un piloto pequeño, después lo demás
Los proyectos de IA que salen mal casi siempre empiezan por querer automatizarlo todo de golpe. Nosotros preferimos empezar por una cosa que funcione.
- Una sesión para entender
Nos sentamos con quien hace hoy ese trabajo y miramos el proceso real, no el que dice el manual. Salimos con dos o tres candidatos a automatizar.
- Piloto acotado
Elegimos uno, con criterio de éxito escrito: cuántos casos tiene que resolver bien y en cuánto tiempo. Si no llega, se dice.
- A producción con freno de mano
Permisos mínimos, registro de cada acción y aprobación humana en lo que tiene consecuencias. Se suelta cuerda poco a poco.
- Medir y mejorar
Revisamos qué acierta y qué no, y se ajusta. Un agente sin mantenimiento envejece igual que cualquier otro software.
Con qué está hecho
Tecnología que podéis mirar por dentro
Nada de producto cerrado con nombre comercial. Estas son las piezas, y podéis quedároslas si algún día dejáis de trabajar con nosotros.
Orquestación con n8n
Los pasos del agente viven en n8n alojado en vuestra infraestructura o en la nuestra, en España. Se ve el flujo, se audita y no dependéis de una caja negra.
Modelos de API
Para razonar usamos modelos comerciales como los de OpenAI o Anthropic, elegidos según la tarea. Se paga por uso y se cambia de modelo sin rehacer el agente.
O modelo en casa
Si vuestros datos no pueden salir, el modelo se ejecuta en servidores con GPU en España. Cuesta más, rinde algo menos y a cambio no sale ni un dato.
Control y normativa
Con la correa corta desde el primer día
Damos por hecho que el agente se va a equivocar alguna vez. Por eso se monta de forma que equivocarse no salga caro, y cumpliendo el Reglamento Europeo de IA y el RGPD: se avisa cuando se habla con una máquina y se documenta qué datos trata.
Permisos acotados
El agente entra con su propio usuario y solo a lo que necesita. Ni una tabla más, ni una carpeta de más.
Registro de todo
Queda escrito qué consultó, qué decidió y qué escribió. Si algo sale raro, se puede reconstruir.
Aprobación humana
Lo que tiene consecuencias (dinero, clientes, stock) pasa por una persona hasta que decidáis lo contrario.
Y un interruptor
Se puede parar en cualquier momento sin que se caiga nada más. Suena obvio y no siempre viene de serie.
Podéis leer nuestra declaración de transparencia sobre IA y, si tenéis obligaciones de cumplimiento, cómo lo abordamos en SysSecure 360 Compliance.
Empresas que ya confían en nosotros
Llevamos más de quince años sosteniendo la infraestructura de empresas españolas. La IA es lo último que hemos añadido, no lo único que sabemos hacer.
Opiniones verificadas
Qué dicen los que ya trabajan con nosotros
Preguntas frecuentes
Dudas sobre agentes en Microsoft 365 y Teams
¿Esto es Copilot?
No. Copilot es el producto de Microsoft, con su licencia por usuario. Nosotros montamos un agente propio, que sale a cuenta cuando solo lo necesita parte del equipo o cuando hace falta que haga algo concreto que Copilot no hace.
¿Puede leer documentos que yo no puedo ver?
No. Se apoya en los permisos de vuestro tenant, así que cada uno recibe respuestas con lo que ya tiene derecho a leer.
¿Los datos salen del tenant?
Depende del modelo que elijáis. Se puede montar sin que salga nada, con modelo alojado en nuestros servidores en España.
¿Hace falta cambiar de licencias?
No para esto. Otra cosa es que al revisar vuestro tenant veamos licencias mal repartidas, que es bastante habitual.
¿Cuánto se tarda en tener algo funcionando?
Un piloto de una tarea concreta suele estar en semanas, no en meses. Lo que alarga los proyectos casi nunca es la IA: son los accesos, los permisos y ponerse de acuerdo en cómo se hace hoy ese trabajo.
¿Cuánto cuesta?
Depende de cuántas tareas, con cuántos sistemas habla y si el modelo va por API o alojado en vuestra casa. Preferimos verlo antes que soltar una cifra al aire: contadnos el caso y os pasamos una propuesta cerrada con el alcance por escrito.
¿Y si ya tenemos algo montado con otro proveedor?
Lo miramos y os decimos si tiene arreglo o si sale mejor rehacerlo. No hay ningún problema en trabajar sobre lo que ya existe.
¿Nuestros datos se usan para entrenar modelos?
No. Se trabaja con acuerdos que excluyen el entrenamiento, y si preferís no depender de eso, se monta con modelo propio en nuestros servidores en España.
Plataformas
Agentes en otras plataformas
Casi nunca hay una sola herramienta de por medio. Si vuestro caso cruza varias, el agente también.
- OdooFacturas de proveedor
- SageCaptura de facturas
- WhatsAppConsultas con datos reales
- WordPressBuscador que entiende
- PrestaShopPreventa
- ShopifyAsistente de compra
- WooCommerceAtención de la tienda
- MagentoCalidad del catálogo
- Microsoft 365Preguntas internas
- HoldedGastos y tickets
- SalesforceLeads
- CorreoClasificación
- SoportePrimera respuesta
Contadnos qué os quita tiempo
Con saber qué proceso os come el día y con qué herramientas trabajáis nos vale para deciros por dónde empezaríamos.
- Te respondemos con un alcance concreto: qué tarea automatizamos primero y cómo mediremos si funciona.
- Si vemos que la IA no es la solución a vuestro problema, os lo decimos. Pasa más de lo que parece.
- La primera sesión para verlo no se factura.
¿Prefieres contarlo hablando? Estamos de lunes a viernes.
941 89 97 43Agentes de IA sobre Microsoft 365 y Teams, explicado sin humo
Automatizar Microsoft 365 y Teams con inteligencia artificial no consiste en enchufar un chatbot y esperar. Consiste en elegir una tarea que hoy consume horas, darle al agente el acceso justo para hacerla, medir si la hace bien y solo entonces darle la siguiente. Ese es el orden que seguimos.
La ventaja de que lo montemos nosotros es que ya vivimos en estos sistemas: mantenemos infraestructura, correo y soporte de empresas españolas desde hace más de quince años. Cuando el agente falle, y alguna vez fallará, no habrá que explicarle a nadie cómo funciona vuestro entorno.
Si todavía no tenéis claro si vuestro caso encaja, la primera sesión no se factura y de ahí sale una respuesta honesta: por dónde empezaríamos, qué esperaríais ganar y qué no se puede automatizar con lo que hay hoy.