Condiciones generales de contratación

Última actualización de las condiciones: 2 de agosto de 2026 (estructura en tres documentos: índice, B2C y B2B)

1. PARTES INTERVENIENTES

SYSPROVIDER, S.L. es titular de la página web: www.sysprovider.es

Razón social: SYSPROVIDER, S.L.

Domicilio: Calle Río Lomo 4, Planta 1, Oficina 4, 26006 Logroño (La Rioja), España

CIF: B-01638832

Contacto:

• correo electrónico: comercial@sysprovider.es

• teléfono: 941899743

• Atención telefónica 24 horas

El presente contrato es suscrito, por una parte, por SYSPROVIDER, S.L., con NIF B-01638832 (SYSPROVIDER, S.L.), con domicilio social en Calle Río Lomo 4, Planta 1, Oficina 4, 26006 Logroño (La Rioja), España, en adelante SYSPROVIDER, y, por otra parte, por el usuario o persona física o jurídica (en adelante el CLIENTE) cuya información personal y datos nos facilita a través del formulario de contratación online ubicado en https://www.sysprovider.es con el objeto de la contratación de un servicio. El CLIENTE manifiesta conocer, entender y aceptar todas las condiciones presentes, así mismo manifiesta que toda la información rellenada en el formulario de contratación es veraz, vigente, que es facilitada por sí mismo y que no es menor de edad a la fecha de la contratación.

El CLIENTE es consciente de que la contratación no será válida sin marcar la casilla de aceptación del presente contrato, ubicada en el formulario de contratación en https://clientes.sysprovider.com. El CLIENTE acepta y manifiesta ser consciente de que dicha aceptación tiene como consecuencia la inmediata aplicación, ejecución y vigencia del presente contrato y de cada una de sus cláusulas estipuladas en el presente documento. A partir del momento o fecha en el que el CLIENTE finalice el formulario de contratación ubicado en https://clientes.sysprovider.com tras completar los campos de información solicitados y, tras marcar la casilla de aceptación del presente contrato, el CLIENTE manifiesta ser consciente de que a partir de dicho momento se considere firmado como tal el presente contrato en virtud del normativa aplicable a la contratación a distancia, incluida la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), en su redacción vigente y acepta someterse a las cláusulas del presente documento. El CLIENTE, además, manifiesta tener plena capacidad para ejercer el proceso de contratación, ser mayor de edad y haber leído, comprendido y aceptadas todas y cada una de las cláusulas del presente contrato, que conforman las condiciones generales de contratación aplicables a los servicios ofrecidos por SYSPROVIDER®.

2. DEFINICIONES

SYSPROVIDER®: marca denominativa de los servicios y productos que ofrece SYSPROVIDER, S.L., con NIF B-01638832 (SYSPROVIDER, S.L.), dedicada a la prestación de servicios de hosting, alojamiento web, registro de dominios, servidores y que cumple con todos los requisitos legales para desempeñar la actividad objeto del presente contrato y sus condiciones y cláusulas.

CLIENTE: persona física o jurídica que contrata los servicios de SYSPROVIDER® gratuitos u onerosos, que rellena y completa el formulario de contratación ubicado en https://clientes.sysprovider.com o se encuentra registrado en el área de clientes en https://clientes.sysprovider.com. Se trata básicamente de la persona a la que se le emiten las facturas en la periodicidad escogida en el momento de la contratación.

CLIENTE CONSUMIDOR: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional, conforme al artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

CLIENTE EMPRESARIO: persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, o que actúa en nombre y por cuenta de una entidad con fines empresariales o profesionales.

Salvo prueba en contrario por parte de SYSPROVIDER, se presumirá que el CLIENTE actúa como consumidor. Las cláusulas marcadas como aplicables solo a CLIENTES EMPRESARIOS no serán oponibles a CLIENTES CONSUMIDORES en la medida en que resulten contrarias a normas imperativas de protección de consumidores.

CONTRATO: conjunto formado por este documento índice (partes, definiciones y objeto) y el anexo aplicable según la condición del CLIENTE: Anexo consumidores (B2C) o Anexo empresas (B2B), que regulan las cláusulas operativas de los servicios y productos ofrecidos por SYSPROVIDER®.

SERVICIOS: servicios ofrecidos por SYSPROVIDER® en la página web www.sysprovider.es

SERVIDORES: equipo físico donde se almacenan todos los datos que el CLIENTE gestiona en su página web y que se utiliza para la prestación del servicio de alojamiento web.

DOMINIO: conocido como nombre de dominio, se trata de un conjunto de caracteres (letras y números) que identifican a un sitio web en Internet.

IP: dirección IP, número que identifica a un ordenador, servidor o máquina conectada a Internet.

HOSTING WEB O ALOJAMIENTO WEB: se trata de un sistema de alojamiento compartido, muchos dominios son alojados en un mismo servidor, cada dominio pertenece a un cliente en particular y todos y cada uno de ellos cuentan con su propio espacio donde subir y/o almacenar información relativa al dominio que gestionen en su alojamiento contratado.

Hosting reseller: alojamiento web multidominio, se trata de un sistema que permite alojar múltiples dominios en un mismo panel de control, otorgando a cada uno de ellos sus propios recursos y sus propios accesos individuales.

SERVIDOR VPS: servidor virtual (sistema no físico) alojado dentro de un servidor físico. Se trata de un sistema que se crea de forma virtual y al cual se le asignan determinados recursos.

RECURSOS: características técnicas tales como memoria, cores de procesador o espacio en disco, que caracterizan o definen un plan de servicio.

Plan de servicio: conjunto de recursos (espacio, memoria ram, cores de procesador, transferencia) que se asignan a un dominio asociado a su vez a un alojamiento web.

PANEL DE CONTROL: sistema que permite gestionar los alojamientos web que el CLIENTE tenga contratado en SYSPROVIDER® permitiendo desde allí modificar todos los aspectos relativos a este.

ÁREA DE CLIENTES: sistema que permite gestionar los productos y servicios contratado por el CLIENTE en relación a los aspectos de facturación, abrir incidencias técnicas y contratar nuevos servicios y producto. Ubicado en https://clientes.sysprovider.com

Incidencias técnicas o tickets: identificador único que tiene como objeto diferenciar las consultas y/o problemas enviados al departamento de soporte y permite su organización por problemas y clientes. Cada email enviado a soporte@sysprovider.com, comercial@sysprovider.es, contabilidad@sysprovider.com, o a cualquier otro correo @sysprovider.es será respondido de forma automática con un número identificativo (número de incidencia) que permite llevar un control de todo el problema, todas las sucesivas respuestas en relación a ese problema serán asociadas de forma automática a este identificador único de incidencia.

USUARIO Y CONTRASEÑA: datos privados que permiten identificar la identidad de EL CLIENTE y que le permiten acceder a sus servicios y productos contratados de forma segura, así como también contratar nuevos servicios, abrir solicitudes relativas a los productos y servicios ya contratados, y gestionar todos sus productos y servicios.

FTP: sistema que permite la gestión de archivos en el alojamiento web de EL CLIENTE, la eliminación, subida y/o modificación de carpetas y ficheros.

Backup: salvaguarda o respaldo o copia de seguridad de datos, que puede realizarse de forma local (dentro del mismo servidor donde se encuentre el dominio del CLIENTE) o bien de forma remota (en una localización externa fuera del servidor del CLIENTE donde se encuentra su alojamiento web o dominio).

PLANTILLA: conjunto de recursos gráficos (texto e imágenes), propiedad de los respectivos autores, que se ofrece como una ayuda para el diseño de una página web.

PÁGINA WEB: conjunto de recursos gráficos y texto, programados en un lenguaje de programación para web, que conforman un sitio web, por ejemplo, la página de inicio en muchos sitios web suele conocerse como index o “home” y llamarse como index.htm.

SITIO WEB: conjunto de páginas y subpáginas web, asociado a un nombre de dominio.

REGISTRANTE O TITULAR: persona que goza de la propiedad de un nombre de dominio.

CONTACTO ADMINISTRATIVO: entidad que goza de la gestión administrativa del dominio y puede realizar cambios sobre el tales como solicitar la transferencia de un dominio.

TRANSFERENCIA DE DOMINIO: proceso mediante el cual un nombre de dominio pasa a estar gestionado por un agente registrador a otro.

AGENTE REGISTRADOR: empresa autorizada para la gestión de registro y renovación de nombres de dominio.

EXTENSIÓN DE DOMINIO: extensión final de un dominio, por ejemplo .com, .net, .org, entre otros. Cada extensión tiene un órgano que gestiona el control de dicha extensión y decide la normativa de aplicación para el registro y/o renovación de dominios bajo esa extensión.

NIC España: órgano que gestiona las extensiones de dominio .es, más información en www.nic.es

ICANN: organismo internacional que gestiona el registro y asignación de nombres de dominio en Internet de forma global.

3. OBJETO

El presente contrato tiene como objeto regular la contratación de los servicios y productos ofrecidos por SYSPROVIDER® y la aceptación por parte de EL CLIENTE de estos servicios y productos ofrecidos en www.sysprovider.es con arreglo a lo dispuesto en los términos, condiciones y cláusulas recogidas en este documento.

Hosting SSD (Hosting para WordPress, Hosting PrestaShop, Hosting Magento, Hosting Joomla, Hosting SMF, Hosting Drupal, Hosting Moodle, Hosting phpBB, y cualesquiera sea cualquier otro servicio de Hosting independientemente de la aplicación que en él pueda alojarse)

Hosting Reseller

Servidores VPS

Registro, transferencia y renovación de nombres de dominio

Certificados SSL

Licencias de software

Consultoría técnica y servicios de programación y administración de sistemas

Servicios de desarrollo gráfico y web

SYSPROVIDER® pone a disposición de el CLIENTE las características técnicas y precios asociados a cada uno de los servicios y productos en www.sysprovider.es. En caso de tener algún tipo duda al respecto de las características técnicas y precios asociados a los productos y servicios ofrecidos, el CLIENTE puede ponerse en contacto en todo momento con SYSPROVIDER® al email soporte@sysprovider.es

Continúe leyendo el anexo que le corresponda:

• Anexo consumidores (B2C) — responsabilidad, obligaciones, pagos, dominios, desistimiento, reclamaciones y ODR.
• Anexo empresas (B2B) — cláusulas operativas para clientes profesionales y empresas.