Migrar PrestaShop a otro servidor sin perder un solo pedido

Lo que suele fallar al mover una tienda PrestaShop de servidor

Una tienda PrestaShop no es una web cualquiera: tiene pedidos entrando a todas horas, clientes con contraseña, módulos de pago, transportistas y, a menudo, una conexión con un ERP o con proveedores. Por eso un cambio de servidor mal planificado tiene consecuencias directas en la facturación, y muchas no se ven hasta días después.

Errores habituales en una migración de PrestaShop

Clientes que no pueden iniciar sesión. PrestaShop guarda en su fichero de configuración unas claves de cifrado que intervienen en las contraseñas y en las cookies. Si se instala una tienda nueva y se importa la base de datos sin conservar esas claves, los clientes ya no pueden entrar con su contraseña. Las copiamos tal cual del origen.

Una versión de PHP incompatible. Las tiendas 1.6 y 1.7 no funcionan con las versiones de PHP actuales. Si el servidor nuevo solo ofrece PHP moderno, la tienda falla. Antes de mover nada comprobamos la versión de PrestaShop, la de PHP que necesita y qué módulos dependen de ella; si la tienda está muy desactualizada, valoramos contigo si conviene migrar tal cual o aprovechar para actualizar a PrestaShop 9.

Dominio y caché mal configurados. El dominio de la tienda se guarda en la base de datos, no solo en archivos. Si no se ajusta y no se vacía la caché, la tienda redirige al servidor viejo o muestra errores. Lo dejamos configurado y revisado.

Pedidos en el limbo. Durante la propagación de las DNS, parte de los clientes sigue llegando al servidor antiguo. Sin una sincronización final, esos pedidos se pierden. Pactamos una ventana corta en las horas de menos venta y hacemos el corte limpio.

Módulos e integraciones que dependen del servidor. Módulos con licencia ligada al dominio, pasarelas de pago con URLs de notificación, tareas cron de stock o feeds para marketplaces, y ERP que filtran por IP. Todo eso se inventaría y se revisa en el destino.

Cómo trabajamos

Hacemos una auditoría de la tienda: versión, PHP, módulos, overrides, tamaño del catálogo y de las imágenes, tareas programadas e integraciones. Preparamos el servidor de destino con el stack adecuado y copiamos archivos y base de datos con herramientas de servidor, porque en tiendas con muchas imágenes los módulos de copia suelen quedarse cortos.

Probamos la tienda completa en el servidor nuevo sin publicarla: navegación, buscador, registro y login de clientes, carrito, pagos en modo prueba, envíos y emails transaccionales. Cuando está validada, bajamos el TTL de las DNS, ponemos la tienda en mantenimiento el tiempo justo, sincronizamos los últimos pedidos y clientes, cambiamos las DNS y emitimos el SSL. El servidor antiguo se conserva sin tocar hasta que confirmas que todo funciona.

Tiempos y destino

El plazo depende del tamaño del catálogo, del número de módulos e integraciones y de la versión de origen. Te damos un calendario realista después de la auditoría. El destino puede ser nuestro hosting PrestaShop, un servidor dedicado si el volumen lo pide, o el servidor que tú elijas. Si además necesitas desarrollo o mantenimiento de la tienda, nuestro equipo de agencia PrestaShop puede encargarse.