Transparencia sobre inteligencia artificial

Última actualización: 2 de agosto de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la armonización de disposiciones sobre inteligencia artificial (AI Act), y especialmente de sus obligaciones de transparencia del artículo 50, SYSPROVIDER, S.L. («Sysprovider») informa a usuarios, clientes y visitantes sobre el uso de sistemas de inteligencia artificial en su actividad y servicios.

1. Rol de Sysprovider

Sysprovider es un proveedor de servicios de hosting, cloud y soporte técnico con sede en España. No desarrollamos ni comercializamos modelos de IA de propósito general (GPAI) ni sistemas de IA de alto riesgo.

En la medida en que integramos o utilizamos funcionalidades de IA en nuestros servicios o en este sitio web, actuamos principalmente como utilizador (deployer) de sistemas de IA de transparencia limitada, conforme al AI Act.

2. Sistemas de IA que utiliza Sysprovider

2.1. SysPanel — asistencia con IA

En el panel de control SysPanel pueden mostrarse sugerencias, diagnósticos orientativos o respuestas asistidas por IA para ayudarte a gestionar tu hosting (rendimiento, seguridad, incidencias).

Interacción con IA (art. 50.1): cuando la respuesta procede de un sistema de IA y no es evidente por el contexto, SysPanel informa de que estás interactuando con un sistema automatizado.
Supervisión humana: las sugerencias son orientativas. Acciones críticas (DNS, borrados, restauraciones, cambios de facturación) requieren confirmación humana del cliente o intervención del soporte.
Datos tratados: metadatos técnicos del servicio, logs, métricas y mensajes que el cliente introduce en el asistente. Detalle en nuestra Declaración de privacidad.

2.2. Sitio web sysprovider.es

Contenidos editoriales (blog, guías): son redactados o revisados por personas del equipo. Si en algún caso se utilizara IA generativa como apoyo, el contenido es verificado antes de su publicación y no sustituye el criterio editorial humano.
Formularios y chat comercial: los formularios de contacto y solicitud de soporte no son chatbots de IA salvo que se indique expresamente lo contrario en pantalla.
Imágenes o materiales sintéticos: no publicamos deepfakes ni contenido manipulado con fines engañosos. Material gráfico promocional generado con IA, si lo hubiera, se utiliza con fines informativos o comerciales legítimos.

2.3. Servicios de IA comercializados a clientes

Sysprovider ofrece a empresas servicios relacionados con IA (consultoría, chatbots, automatización, posicionamiento, etc.) como servicios profesionales independientes. En esos proyectos el cliente puede ser responsable de uso (deployer) según el AI Act; Sysprovider actuará como proveedor o encargado del tratamiento según el contrato específico.

3. Obligaciones de transparencia (artículo 50 AI Act)

Desde el 2 de agosto de 2026 aplicamos, en lo que nos concierne:

Informar cuando interactúas con un sistema de IA interactivo, salvo que sea obvio para un usuario razonablemente informado.
No presentar contenido generado por IA como humano cuando pueda inducir a error en materias relevantes para el público.
Etiquetar o marcar contenidos sintéticos cuando la normativa lo exija y sea técnicamente viable.
Mantener procedimientos internos de revisión para contenidos publicados en nuestros canales oficiales.

Los sistemas generativos comercializados antes del 2 de agosto de 2026 disponen, cuando proceda, de plazo adicional hasta el 2 de diciembre de 2026 para implementar marcas legibles por máquina en salidas de audio, imagen, vídeo o texto, conforme a la normativa vigente.

4. Tus derechos y contacto

Para ejercer derechos de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad) relacionados con tratamientos vinculados a IA, escribe a comercial@sysprovider.es o utiliza los canales indicados en nuestra Declaración de privacidad.

Para consultas sobre transparencia de IA: soporte@sysprovider.es — Tel. 941 89 97 43.

5. Actualizaciones

Esta página se revisará cuando cambien nuestros sistemas de IA, la normativa o las directrices de la Comisión Europea. Te recomendamos consultar también las Condiciones generales de contratación y la Declaración de privacidad.