Mis correos llegan a spam: por qué pasa y cómo arreglarlo

Por qué los correos de tu empresa van a spam

Que un correo acabe en spam no depende de una sola cosa. Los filtros de Gmail, Outlook y los sistemas antispam corporativos puntúan cada mensaje con muchas señales: si el remitente está autenticado, la reputación del dominio y de la IP que lo envía, el historial de quejas, el contenido y los enlaces. Por eso cambiar el asunto o quitar una imagen casi nunca soluciona el problema de fondo.

1. Autenticación incompleta

Es la causa más común desde que Google y Yahoo empezaron a exigir autenticación a los remitentes en 2024. Un SPF que no incluye todos los servicios que envían, una firma DKIM que no está activada o un DMARC ausente hacen que tus correos sean sospechosos de entrada. Lo vemos en la cabecera del mensaje: si aparece spf=fail, dkim=none o dmarc=fail, ya sabemos por dónde empezar. Tenemos una página específica sobre cómo configurar SPF, DKIM y DMARC.

2. Reputación de la IP o del servidor

Si tu correo sale de un hosting compartido, compartes IP con otros clientes. Basta con que uno de ellos envíe spam o tenga una web infectada para que esa IP aparezca en listas negras y arrastre tus correos. Comprobamos las principales listas de bloqueo y, si el problema es estructural, te proponemos sacar el correo a una plataforma con buena reputación como Google Workspace o Microsoft 365.

3. Una cuenta comprometida

Un caso que vemos con frecuencia: alguien obtiene la contraseña de un buzón y lo usa para enviar miles de correos fraudulentos. El dominio queda marcado y, desde ese momento, los correos legítimos de toda la empresa empiezan a ir a spam. La solución pasa por cerrar el acceso, activar la verificación en dos pasos, revisar reglas de reenvío ocultas y, en adelante, filtrar el correo saliente con un antispam de salida.

4. Envíos masivos desde el buzón de trabajo

Mandar la newsletter o una campaña a cientos de contactos desde Outlook o Gmail perjudica la reputación del dominio con el que también envías presupuestos y facturas. Los envíos masivos deben salir desde una plataforma de email marketing, autenticada con tu dominio, con baja con un solo clic y con listas limpias. Nosotros trabajamos con Brevo y te ayudamos a separar ambos flujos.

5. Contenido y enlaces

Enlaces acortados, dominios recién registrados, adjuntos ejecutables o una web enlazada que está en listas negras restan puntos. También la firma con imágenes pesadas o un HTML mal construido. Es la última causa que revisamos, porque rara vez es la principal.

Cómo lo diagnosticamos

Nos envías un correo de prueba a varias direcciones y analizamos las cabeceras, revisamos tus registros DNS, consultamos listas de bloqueo y, cuando hay volumen suficiente, herramientas de los propios proveedores como Google Postmaster Tools. Con eso te entregamos la causa y la corrección, y la aplicamos si quieres. El coste depende del alcance; te lo decimos antes de empezar.