Con el servicio de soporte para PrestaShop de Sysprovider, garantizamos que tu eCommerce estará optimizada, segura y funcionando al 100 % en todo momento.
Desde ajustes menores hasta emergencias críticas, te cubrimos las espaldas.
¿Tienes un problema crítico en tu web? Actuamos con urgencia, soporte 24/7.
¿Necesitas mejoras puntuales en tu sitio web? Lo planificamos junto a ti.
Nos cuentas tu problema o lo que quieres mejorar.
Te damos un diagnóstico claro y precio cerrado.
Actuamos según la urgencia: inmediato o planificado.
Cerramos el trabajo con garantía de resolución.
¡A grandes problemas, rápidas soluciones! Estamos disponibles 24/7 para atender emergencias críticas y también ofrecemos soporte planificado por horas para mejoras y ajustes en tu web.
Ideal para mejoras puntuales en tu web: cambios de diseño, ajustes técnicos o actualizaciones que no requieren respuesta inmediata.
*Disponible para clientes y no clientes
Pensado para emergencias graves que afectan al funcionamiento de tu web: caídas, problemas de seguridad, lentitud, formularios que no funcionan, etc.
*Disponible para no clientes
¿No sabes cómo recuperarla?
Un error crítico en el servidor o la base de datos puede dejar tu negocio fuera de línea en el peor momento. Actuamos de inmediato para restaurar tu tienda y tus ventas.
¿Has actualizado módulos o plantillas?
Las actualizaciones mal aplicadas pueden generar conflictos, pantallas en blanco o fallos en el checkout. Con soporte especializado puedes recuperar la estabilidad sin perder datos.
¿Tu WordPress ha sido hackeado?
Un sitio lento pierde clientes y posicionamiento en Google. Optimizamos rendimiento, base de datos e imágenes para que tu tienda PrestaShop sea ágil y confiable.
¿No consigues que funcionen?
Los fallos en pasarelas de pago, carritos de compra o formularios de contacto afectan directamente a tus ingresos. Detectamos y corregimos el problema rápidamente.
Tendrás 50 horas incluidas al año para resolver cualquier tipo de solicitud o incidencia en tus sitios web.
Nuestro servicio de soporte PrestaShop te permite contar con los mejores expertos en PrestaShop, con años de experiencia en el uso, administración, configuración y mantenimiento de este software para crear tiendas online.
Tanto si dispones de alojamiento con nosotros como si estás en otro proveedor, nuestro servicio de soporte PrestaShop permite que puedas delegarnos la gestión técnica de tu tienda, desde el mantenimiento, optimización en rendimiento y tiempo de carga, como así también la implementación de medidas de seguridad para proteger la información que gestionas en tu tienda (hardening de seguridad) y un mantenimiento periódico de cada componente. Pide más información sobre nuestros servicios de soporte PrestaShop.
En Sysprovider no solo trabajamos con PrestaShop: somos PrestaShop Expert, un sello oficial que certifica que contamos con la experiencia, el equipo y el conocimiento necesarios para cuidar de tu tienda online como si fuera nuestra.
Con nosotros, no tendrás que preocuparte de si tu tienda es rápida, segura o escalable.
Nuestro equipo certificado conoce el núcleo de PrestaShop al detalle y aplica las mejores prácticas avaladas por la propia plataforma, garantizando que cada desarrollo, integración o actualización se hace de forma óptima.
Sí. Nuestro servicio de soporte para PrestaShop es independiente del hosting que utilices.
No importa si tu tienda está alojada en Sysprovider, en otro proveedor o incluso en servidores propios: podemos acceder de forma segura, diagnosticar y resolver cualquier problema. Esto significa que no necesitas migrar tu web para disfrutar de nuestro soporte, aunque si lo deseas, también podemos asesorarte sobre planes de hosting optimizados para PrestaShop.
Trabajamos con todas las versiones estables de PrestaShop, tanto las más recientes como las anteriores. Si tu tienda está en una versión antigua que ya no recibe actualizaciones, podemos ofrecerte dos opciones: mantenerla de forma segura con parches y ajustes específicos, o planificar una migración ordenada a la última versión disponible.
Así, garantizamos compatibilidad, rendimiento y seguridad sin interrumpir tu negocio.
En casos críticos como una caída completa de la tienda o una infección de malware, activamos nuestro protocolo de soporte urgente. Esto incluye identificar la causa raíz, restaurar la funcionalidad lo más rápido posible y aplicar medidas de seguridad adicionales para prevenir futuros incidentes.
Sabemos que una hora de inactividad puede significar pérdidas importantes en ventas, por eso damos prioridad absoluta a este tipo de incidencias.
Sí. Además de resolver incidencias puntuales, ofrecemos mantenimiento preventivo para tiendas PrestaShop, diseñado para que tu tienda funcione siempre de manera óptima. Incluye actualizaciones de módulos y CMS, copias de seguridad periódicas, optimización de velocidad y revisión de seguridad para prevenir problemas antes de que afecten a tus clientes. Puedes ver todos los detalles de este servicio en nuestra página de mantenimiento para tiendas online.
Sí, ofrecemos soporte también en la resolución de incidencias con módulos desarrollados por terceros. Analizamos el error y determinamos si se trata de un conflicto con la versión de PrestaShop, una mala configuración o un problema en el propio código del módulo.
En caso de que el fallo sea interno al módulo y requiera la intervención del desarrollador original, te asesoramos sobre la mejor solución o alternativas disponibles en el mercado.
Además, si tu tienda necesita funcionalidades específicas, podemos desarrollar módulos a medida adaptados a tus necesidades, garantizando compatibilidad y rendimiento óptimo en tu PrestaShop.
Sí. Realizamos auditorías técnicas completas para detectar y resolver problemas de rendimiento, seguridad y SEO que pueden estar afectando tu tienda sin que lo notes. Muchos problemas en un sitio web son invisibles a simple vista, pero si no se abordan a tiempo, pueden tener consecuencias graves, como pérdida de tráfico, ventas y reputación.
Con nuestra auditoría web profesional, recibirás un informe claro con soluciones prácticas para mejorar la velocidad de carga, corregir errores 404, optimizar la configuración del servidor y limpiar archivos innecesarios. Esto te permitirá mejorar la experiencia de usuario y el posicionamiento en buscadores.
Puedes obtener más información y solicitar una auditoría gratuita en nuestra página de auditoría web profesional.
Compartimos contigo nuestros trucos y estrategias prácticas para que tu web y tu negocio crezcan seguros y sin complicaciones.
Ideas claras, útiles y fáciles de aplicar, para que veas cómo Sysprovider acompaña y cuida de tu negocio 😉
